Préambule
Les présentes conditions de vente sont conclues, d’une part, entre Véronique Rident, créatrice de bijoux, intervenant sous la marque dénommée «Hanaya Bijoux», demeurant au 27 rue de Serbie, 26000 Valence, France et d’autre part, par toute personne physique ou morale dénommée ci-après « client » souhaitant procéder à un achat de produit via notre catalogue accessible sur internet. Il est précisé que les produits sont destinés à une utilisation personnelle du client, sans aucun rapport direct avec l’activité professionnelle de celui-ci. A ce titre, Hanaya Bijoux attire l’attention du client sur le fait qu’un même client ne pourra commander qu’un maximum de quatre produits d’une même référence. Les bijoux Hanaya n’étant créés qu’en pièces uniques ou en très petites séries, les commandes de plusieurs exemplaires ne le seront qu’en accord avec Hanaya Bijoux. En cas de commande supérieure au nombre susvisé, la commande ne pourra être acceptée. Les conditions de ventes sont régies exclusivement par la loi Française. Tous les produits proposés sont régis par la loi internationale du Copyright et des droits d’auteurs. Toute reproduction, même partielle du site et des produits est formellement interdite.

Article 1 – Application des Ventes:

Toute commande passée sur le site www.hanaya-bijoux.com est réglementée par les présentes conditions générales de vente qui régissent les relations contractuelles entre Hanaya Bijoux et le client, les deux parties les acceptant sans réserve. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions de vente énoncées sur cet écran et les accepter sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Toute réclamation est à adresser à l’adresse indiquée ci-dessous, HANAYA 27 rue de Serbie, 26000 Valence ou par téléphone au 06 95 21 25 61 (du lundi au vendredi de 9h à 19h00), ou par formulaire de contact. Hanaya Bijoux n’est liée par aucune déclaration ou indication non contenue dans son site de commerce électronique et se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande du Client.

Article 2 – Produits:

Les produits proposés à la vente par Hanaya Bijoux sont ceux qui figurent sur le site, au jour de la consultation du site par le client dans la limite des stocks disponibles, ou ceux commandés et pour lesquels Hanaya Bijoux et le client se sont mis d’accord par l’intermédiaire d’un devis signé des deux parties. En cas d’indisponibilité de l’un des produits, le client en sera informé au plus vite. Vous trouvez sur le site www.hanaya-bijoux.com, pour chacun des produits, l’essentiel de ses caractéristiques. Vous avez ainsi la possibilité de connaître, avant la validation définitive de votre commande, toutes les caractéristiques essentielles. Vous avez la possibilité de contacter, via le formulaire ou par téléphone, Véronique Rident, créatrice d’Hanaya Bijoux, si vous avez un doute, une question ou une demande particulière à formuler. Les caractéristiques des produits présentés peuvent évoluer et aucune modification ne peut donner lieu à une réclamation de quelque nature que ce soit. S’il devait se produire une évolution, modifiant radicalement le produit et son utilisation, vous en seriez avisé lors de votre commande. La visualisation sur le site ne permet pas toujours d’apprécier et de restituer pleinement les couleurs des modèles et/ou les matières. N’hésitez pas à demander toutes les précisions que vous souhaiteriez. De plus, les configurations des postes informatiques et moniteurs peuvent montrer à l’acheteur quelques variations par rapport à la réalité. En conséquence, la responsabilité de Hanaya Bijoux ne saurait être engagée du fait d’une nuance marginale entre les couleurs ou/et matière visualisées et les couleurs ou/et matière du produit tel que livré.

Article 3 – Les Prix:

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros. Les prix indiqués en face de chaque article s’entendent toutes taxes comprises (TTC : TVA française et toutes autres taxes applicables, applicables au jour de la commande). Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Hanaya Bijoux n’est pas tenue de vérifier et d’informer le client des droits de douane et taxes applicables. Les prix indiqués sur le site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles sauf modifications importantes des charges et notamment de la TVA, et sauf erreur manifeste de typographie ou d’omission. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus et seront précisés à l’Utilisateur lors de la validation définitive de sa commande. Hanaya Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, unilatéralement, sans information préalable, en fonction des conditions économiques, de la politique tarifaire des différents intervenants, sous traitants et prix des matériaux. Mais Hanaya Bijoux s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la commande.

Article 4 – Livraison:

Pour plus de détail merci de consulter notre rubrique http://www.hanaya-bijoux.fr/livraison-retour-et-reparation Hanaya Bijoux fera tout son possible pour que la commande soit expédiée dans un délai moyen de un (1) à 7 (7) jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation par le client de sa commande. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison indiqués sont après traitement de la commande et formulés en jours ouvrables. Ces délais sont ceux affichés par les différents transporteurs (Ups ou La poste) Ces délais peuvent êtres contrariés par des grèves, problèmes d’exportation, modifications douanières et autres problèmes extérieurs dont nous ne pouvons être tenus responsables, ou par tout autres problèmes techniques indépendants de notre volonté. Dans le cas de rupture de stock de matière première nécessaire à la réalisation des commandes, le client sera informé des délais prévus. Dans tous les cas de délais plus importants qu’initialement prévus, l’acheteur sera informé par mail ou par téléphone. Hanaya Bijoux utilise trois modes de livraison : UPS, Lettre Max ou colissimo              international, selon le choix du client. Le prix de la livraison dépendra du choix du mode de livraison. Il est indiqué à la page concernée et connu de l’acheteur au moment de son choix.

Article 5 – Paiement:

Le consommateur dispose d’un délai de 15 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Pour tout retour de commande, pour échange ou remboursement, merci de nous contacter. Tout retour devra être signalé au préalable et validé auprès de Hanaya Bijoux- en priorité par téléphone au 06 95 21 25 61 du lundi au vendredi de 9h à 19h00 – ou via le formulaire “Contactez Hanaya” en précisant votre numéro de commande. Le produit devra être retourné en courrier suivi type lettre Max, à l’adresse suivante : Hanaya Bijoux 27 rue de Serbie 26000 Valence France. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d’exercice du droit de rétractation, la société Hanaya Bijoux fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 14 jours maximum. Le consommateur sera alors remboursé directement sur son compte bancaire.

Article 7 – Garantie de conformité:

Hanaya Bijoux veille à la parfaite qualité de ses produits, et leur accorde tous ses soins depuis leur fabrication jusqu’à leur vente. Si toutefois un produit Hanaya Bijoux n’est pas conforme aux standards de qualité, le client bénéficie d’une garantie contractuelle pendant les deux années qui suivent son achat. Cette garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale. Sont exclus de la garantie le vieillissement, l’usure et l’altération due à l’usage d’un parfum, ainsi que la détérioration, la casse ou la perte résultant d’une circonstance accidentelle, de l’intervention d’un tiers, d’une utilisation impropre ou d’un défaut d’entretien. Le client bénéficie, en France, de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 211-4 à L. 211-13 du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil. À ce titre, Hanaya Bijoux reste tenue des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires et des défauts de conformité dans les conditions prévues par les dispositions précitées. En cas de défaut de conformité, le client choisit entre la réparation et le remplacement du Produit. Si la réparation et le remplacement du produit sont impossibles, le client peut rendre le produit et se faire restituer le prix ou garder le produit et se faire rendre une partie du prix, conformément aux dispositions de l’article L. 211-10 du code de la consommation. Les dispositions mentionnées par l’article L. 211-15 alinéa 4 du code de la consommation sont reproduites ci-après. Article L. 211-4 du code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ». Article L. 211-5 du code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1- Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : – correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; – présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage 2/ Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté » Article L. 211-12 du code de la consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ». Article 1641 du code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus ». Article 1648 premier alinéa du code civil : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

Article 8 – Force majeure:

Hanaya Bijoux ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, et de façon générale, en cas d’événement indépendant de sa volonté.

Article 9 – Propriété intellectuelle Hanaya Bijoux est une marque déposée auprès de l’INPI. Les modèles, bijoux accessoires, dessins, photos, objets et images proposés par le site www.hanaya-bijoux.com sont la propriété de Véronique Rident et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. L’acheteur reconnaît que l’utilisation qu’il peut faire des produits commandés est limitée à un usage conforme à leur destination. Toute autre utilisation des modèles, dessins, logos, photos, objets et images, telles que reproduction, commercialisation, diffusion et édition par quiconque est rigoureusement interdite et constitutive d’une contrefaçon pouvant être sanctionnée pénalement et civilement.